Resi e rimborsi
La presente politica disciplina i resi e i rimborsi effettuati sul sito Scarlatti 1896 (di seguito il “Sito”), in conformità alla normativa europea e italiana a tutela dei consumatori.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità delle presenti condizioni, il foro competente è quello di Pisa.
1. Diritto di recesso
Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente che riveste la qualifica di consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita tramite email all’indirizzo:
indicando:
- numero d’ordine;
- prodotto/i oggetto del reso;
- volontà di esercitare il diritto di recesso.
2. Condizioni di reso
Il diritto di recesso è valido a condizione che:
- i prodotti siano restituiti integri, non utilizzati e in condizioni pari al nuovo;
- i prodotti siano restituiti nella confezione originale, completa di eventuali accessori;
- il reso venga spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
3. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.
Il Titolare non è responsabile per resi spediti senza tracciabilità o per smarrimenti durante il trasporto.
4. Rimborso
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti.
Il rimborso comprenderà:
- il prezzo dei prodotti restituiti;
e verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla legge.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna;
- beni personalizzati o realizzati su misura;
- prodotti che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.
6. Prodotti difettosi o errati
In caso di prodotti difettosi, danneggiati o diversi da quelli ordinati, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio clienti all’indirizzo:
Il Titolare provvederà, secondo quanto previsto dalla legge, alla sostituzione del prodotto o al rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.
7. Contatti
Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi è possibile contattare:
Tabaccheria Scarlatti di Thurova Ingrid
Email: info@scarlatti1896.it